Tüm yazılarHasta Deneyimi
Kliniklerde Hasta Memnuniyetini Artırmanın Yolları
KolaySeans Ekibi··7 dk okuma
Bir hastanın kliniğinizi başkalarına tavsiye etmesi, alabileceğiniz en ucuz ve en etkili pazarlama yöntemidir. Bunu sağlamak için uçtan uca kusursuz bir deneyim sunmalısınız.
İlk İzlenim: Online Randevu Kolaylığı
Hastalar mesai saatleri dışında da randevu almak ister. Onlara 7/24 online randevu alma imkanı sunmak, modern ve hasta odaklı olduğunuzun ilk kanıtıdır.
Bekleme Salonu Deneyimi
Randevu saatlerine sadık kalın. Gecikme yaşanacaksa hastaya mutlaka önceden bilgi verin. Bekleme salonunda ferah bir ortam, çay/kahve ikramı ve hafif bir müzik stresi azaltır.
İşlem Sonrası Takip
İşlemden veya muayeneden 2-3 gün sonra 'Nasıl hissediyorsunuz?' mesajı atmak, hastanın kliniğinize olan bağını inanılmaz ölçüde artırır. Bunu otomatize eden yazılımlar kullanın.